Notfall-Support

Für Ihre Support-Notfälle unsere Notfallnummer:

Notfallnummer: 07121 159 301 9
Zeiten: Täglich von 07:30 Uhr – 22:00 Uhr
Kosten: Für jeden Fall berechnen wir eine Notfallpauschale von 399€
Inkl. bis zu einer Stunde Arbeitszeit – danach je weitere Viertelstunde Arbeitszeit außerhalb der Geschäftszeiten 75€
Berechnung erfolgt selbstverständlich nur für selbstverschuldete Notfälle

FAQ

Wer kann anrufen?

Unsere Notfallnummer steht nur unseren Kunden mit aktiver Betreuung zur Verfügung. Sollten Sie kein Betreuungspaket bei uns gebucht haben, können wir Ihnen erst am nächsten normalen Arbeitstag helfen.

Gibt es die Notfallnummer nur über Weihnachten?

Diese Notfallhotline bleibt auch über Weihnachten hinaus bestehen und wird der Weg für Sie uns außerhalb der Geschäftszeiten für Notfälle zu erreichen. Für Notfall-Support Anfragen welche nicht über diese Notfallnummer bei uns abgegeben werden, können wir keine korrekte Zustellung an den diensthabenden Service-Techniker gewährleisten.

Entstehen die Kosten auch für Betreuungskunden?

Ja, wir können die Support Hotline nur zur Verfügung stellen, wenn diese Notfall-Leistung gesondert von Ihrem normalen Budget behandelt und berechnet werden. Die Notfallnummer erhalten außerdem ausschließlich Betreuungskunden von uns. Eine Berechnung erfolgt selbstverständlich nur für selbstverschuldete Notfälle.

Gibt es auch 24/7 Support?

Falls Sie uns Rund um die Uhr erreichen wollen, melden Sie sich gerne unter info@solidconcept.de und wir vereinbaren ein individuelles Support-Abkommen.